자주 묻는 질문

패키지를 만드는 즐거움! 플레이박스와 함께하세요.

  • 당사는 디자인 전문 회사입니다. 클라이언트에게 직접 배송 해주실 수 있나요?
    네, 가능합니다.
    마이페이지 내의, 해당 주문의 상세 페이지에서 배송지 등록 화면의 배송 비고란에 그 내용을 기재 해 주시거나 플레이박스 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

    • 배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 최종 사양 확인 후 마이 페이지에 "상품 대금의 입금을 기다리고 있습니다"라는 메시지가 표시되어 있습니다. 결제하지 않으면 제작이 안되나요?
    은행 송금 결제를 선택의 경우 입금이 확인 된 시점에서 '제작 확정' 상태로 변경됩니다.
    입금 확인 후 상태가 '제작 중'으로 바뀐 후 제작이 진행됩니다.
    또한, 입금 확인은 오전 11시, 오후 4시에 통장을 일괄적으로 확인하기 때문에, 급하신 경우에는 플레이박스 고객센터에 직접 연락하셔서 입금 확인을 요청하시면, 바로 확인하여 제작을 진행할 수 있습니다.
  • 은행 송금 시 입금자와 주문자가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
    입금자명과 주문자 명이 다를 경우 입금 여부를 확인하기 어려운 경우가 있습니다.
    이러한 경우 제작 확정이 늦어질 수 있기 때문에, 번거로우시더라도 주문 번호와 입금자 명을 플레이박스 고객센터로 전화 또는 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
  • 여러가지의 주문 상품을 한꺼번에 지불하고 싶은데, 가능할까요?
    네, 무통장 입금과 카드 결제 방법 둘 다 가능합니다.
    무통장 입금시 마이페이지 내의, 주문현황 > 주문 상세 페이지에서 제품 사양 확정 후 확정된 주문의 주문 번호를 플레이박스 고객센터로 연락 주셔서 알려 주시면 됩니다.
  • 당사는 법인 기업입니다. 외상금 거래를 실시하고 싶은데 어떻게해야하나요?
    다음 페이지에서 법인 거래 개시에 필요한 서류를 다운로드하여, FAX 또는 이메일로 보내 주시기 바랍니다.
    ※ 제삼자 기관의 심사를 통해 청구서 지불 여부가 결정됩니다.
    의향에 못 미치는 경우도 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
  • 신용 카드 결제 금액의 제한이 있습니까?
    아니요. 없습니다.
    그러나, 플레이박스에서는 신용카드 결제 시 포인트를 1%만 충전해드립니다. (현금 결제 시 3% 포인트 충전)
    금액이 크실 경우에는 현금 결제가 포인트 충전 금액이 크기 때문에 가급적 현금 결제로 이용하시기 바랍니다.
  • 무통장 입금의 경우 언제까지 입금하면 되나요?
    플레이박스에서는 오전 11시, 오후 4시에 통장의 입금을 일괄적으로 확인하여 제작 확정에 들어갑니다.
    그 외 입금 확인이 필요하신 경우에는 플레이박스 고객센터로 연락하시어 입금 확인을 요청하시기 바랍니다.
    또한, 무통장 입금을 선택하신 경우, 입금 확인 시점부터 제작에 들어갑니다.
    입금이 확인 되지 않아서 제작이 진행되지 않는 경우에는  그만큼 납기도 늦어지기 때문에, 빠른 결제를 부탁드립니다.
  • 주문자와 배송 받는 사람이 다릅니다. 배송비를 받으시는 분이 결제를 하게 하고 싶은데, 가능할까요?
    네. 택배, 퀵, 화물 등 배송에 관하여 착불로 발송이 가능하며, 착불 발송을 요청하시면 견적 금액에서 제하여 드리겠습니다.
    그러나 인쇄 샘플을 따로 빼서 주문자분께 보내달라고 하시는 경우에는 배송비가 따로 발생합니다.
    배송 관련하여 원하시는 요청사항마이페이지의 플레이톡 또는 고객센터에 전화로 연락 주시기 바랍니다.
  • 현장 결제 시 체크 카드도 결제가 가능한가요?
    네, 가능합니다.
  • 결제는 어떻게 하나요?

    견적 사양 최종 확인 후 결제 방법 선택 창에서 '신용 카드 결제'또는 '무통장 입금선택하여 결제하시면 됩니다.
    현장에서 직접 제품을 수령하고 결제하시길 원하실 때에는, 현금 또는 카드 결제가 가능하나, 사전에 제품 수령 시 결제 한다고 미리 연락주시지 않으면 제작이 진행되지 않을 수 있습니다.
    * 현금 결제는 당사에서만 가능합니다.


    • 결제 방법

  • 개인 정보의 유출이나 분실의 우려는 없나요?

    PLAYBOX에서는 회원님의 개인 정보를 SSL 방식으로 보호하고 있습니다.
    개인 정보의 취급에 대해서는 여기 를 참조하십시오.


    • 개인 정보 보호 정책

  • 제품 사양 및 디자인 데이터의 변경, 취소는 언제까지 할 수 있습니까? 사양을 변경, 취소 할 시 수수료가 부과됩니까?

    주문 내용의 변경은 제작 확정 전까지 변경 할 수 있습니다.


    박스 모양이 크게 변경되는 경우는 제품 설계 프로세스부터 다시 해야할 경우도 있기 때문에제작 시간이 길어질 수 있습니다이점 미리 양해 바랍니다.
    또한 제품을 취소 하실 경우 진행 상황 및 당사 규정에 따라 취소 수수료가 발생합니다.
    제품 취소를 하실 경우반드시 플레이박스 고객 지원 센터에 전화로 연락하여 주시기 바랍니다.


    TEL :  070) 4337 0349
    업무시간은 평일 기준 09:00 – 18:00 입니다.


    제품 취소는 메일 또는 마이 페이지에서 접수되지 않으므로 양해 바랍니다.
    취소변경에 대한 보다 자세한 설명이 필요하시면 이곳을 클릭하여 주시기 바랍니다.

  • 디지털 교정을 요청하면, 샘플 제작 일정이 어떻게 됩니까?
    디지털 교정은 출력코팅컷팅접착 가공에 대한 제작 시간이 필요하기 때문에디자인 데이터를 보내주신 후 다음날 발송이 가능합니다.
    따라서 교정용 샘플의 도착까지 최소 2일 정도 필요합니다.
    (
    도서 산간지역은 1일 정도 더 걸릴 수 있습니다.) 이용 시 납기에 주의하시기 바랍니다.
  • 주말(토,일) 및 공휴일도 운영을 하나요?

    ,일요일과 공휴일은 원칙적 업무를 진행하고 있지 않습니다.
    다만 플레이박스 사이트는 유지보수시간을 제외하고는 연중 무휴 24 시간 가동하고 있으므로 언제든지 접속하여 및 주문할 수 있습니다.

  • '납기일'이란 제품이 도착하는 날을 말하는 것입니까?

    아닙니다. 플레입가스에서 '납기일'은 '제품 발송' 의미합니다.
    따라서, 실제로 제품이 '도착하는 날짜'와 '납기일(제품 발송일)'과 다르므로 반드시 주의하시기 바랍니다.
    납기일에 대한 보다 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.