자주 묻는 질문

패키지를 만드는 즐거움! 플레이박스와 함께하세요.

  • 해외 배송이 가능한가요?
    해외 배송의 경우, 당사의 페덱스 ID 또는 고객사의 페덱스로 연계가 가능합니다.
    사전에 고객센터로 연락주시면 견적 금액을 산정하여 미리 알려드리도록 하겠습니다.
    다만, 선지급 원칙에 따라 해외에서 제품을 받으신 후 입금하시는 것은 불가능합니다.
  • 행사장에 배송이 가능한가요?
    네, 가능합니다.
    다만, 사전에 플레이박스 담당자와 배송지역 및 배송 시간, 비용을 협의하시어 견적사양 확정 금액에 배송 비용을 미리 포함시켜 지급하시기 바랍니다.
  • 납기를 정확히 맞추어야 하는데 실시간으로 진행 상황을 확인할 수 있나요?
    플레이박스는 주문하신 상품의 진행 내역을 수시로 이메일로 알려드립니다.
    또한 진행 내역은 마이 페이지의 주문 현황 > 주문 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    • 마이 페이지에 대해

  • 제품을 미리 먼저 제작하고, 장기 보관하거나 나중에 발송해도 되나요?
    제품의 양에 따라 다르지만, 당사에서는 5일 정도 보관이 가능합니다.
    다만 제품의 양이 많거나, 5일 이상 보관을 원하시는 경우, 물류창고를 통해 보관 및 발송을 대행해드리고 있습니다.
    물류 창고 보관의 경우 팔레트당 월 30,000원의 보관 비용이 발생하며, 물류 창고로 입고 되는 비용은 견적에 포함이 되나, 물류창고에서 제품의 발송 비용은 사전에 협의하신 후 먼저 발송 비용을 지급하지 않으시면 가급적 착불로 배송됩니다.

    장기 보관시 마이 페이지에서 해당 주문의 상세 페이지에서 배송지 등록 화면의 배송 비고란에 내용을 기재 해 주시거나 플레이박스 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

    • 배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 납기일보다 빨리 납품 될 수 있습니까?
    네, 있습니다.
    실제 제품 발송은 당사 공장의 생산 일정에 따라 다소 앞당겨 질 수도 있습니다.
    발송 예정일대로의 발송을 희망하시는 경우(조기에 발송하지 않는 경우 등)는 마이 페이지 내의 해당 주문의 상세 페이지에서 배송지 등록 화면의 배송 비고란에 그 내용을 기재 해 주시거나 플레이박스 고객센터로 미리 문의하시기 바랍니다
  • 주문 제품을 플레이박스에 방문하여 직접 픽업할 수 있습니까?
    네, 가능합니다.
    당사는 서울의 충무로역 인근에 위치하고 있습니다.
    직접 내방을 원하시는 경우 플레이박스 고객센터 또는 마이페이지에 방문 시간을 미리 알려주시고 내방하여 주시기 바랍니다.

    • 주  소 : 서울시 중구 필동 2가 84-31 (퇴계로36나길 19-10)
      연락처 : 070-4337-0349
      찾아오시는 길

  • 배송 시간을 지정할 수 있습니까?
    택배로 배송이 되는 경우에는 거의 어렵습니다.
    택배로 배송을 긴급히 받으시길 원하시는 경우 지역의 택배 사무실과 미리 연락하셔서 직접 내방하여 찾으시거나, 배송 기사님과 미리 배송 일정을 직접 조율하셔야 합니다.
    택배를 제외한 경우에는 배송 시간 지정이 가능합니다. (퀵, 다마스, 지방 화물 배송)
    다만, 도로 사정 및 운송 업체의 사정으로 배송 상황에 따라 지연 될 수 있으므로, 여유있게 주문을 하셔서 받으시는 것을 추천합니다.
    배송 시간을 지정하고자 하실 경우, 마이페이지에 문의를 남겨주시거나 플레이박스 고객센터에 문의하십시오.
    ※ 주문 제품의 양과 배송 지역에 따라서 다를 경우도 있습니다.

    •  배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 납기일을 5일로 설정하여, 4월 15일(월) 아침에 제작 확정이 된 경우에는 몇 일날 제품을 받을 수 있을까요?
    5일 긴급 제작으로 주문하신 경우 4월 19일 (금)에 제품을 발송 해 드릴 예정입니다.
    옵션을 추가하는 경우 그만큼 추가로 납기가 늘어납니다. 또한 제작 확정이 오후에 되는 경우는 다음날 오전 제작 확정이 되므로 그 다음주 월요일날 제품을 발송해 드리므로 미리 양해 바랍니다.
    또한 크기에 따라 다르지만, 수량이 5,000 개를 넘는 경우에 제작 일정에 관해 상담을 드릴 경우가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
  • 제품을 분할하여 여러 곳에 나누어 배송 할 수 있습니까?
    네, 가능합니다.
    마이 페이지 내의, 해당 주문의 상세 페이지에서 배송지 등록 화면의 배송 비고란에 그 내용을 기재 해 주시거나, 플레이박스 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
    분류 배송에 따른 포장비가 발생할 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.

    • 배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 상품의 배송은 얼마나 걸립니까?
    도서 산간 지역을 제외하고 택배는 기본적으로 1~2일 이내 도착합니다.(도서 산간 지역의 경우 1일 정도 더 소요됩니다.)
    긴급하게 제품을 수령해야 하는 경우, 또는 정확한 시간에 물건을 받고 싶으신 경우에는 퀵, 다마스, KTX, 고속버스를 통한 연계 배송이 가능하나, 이 경우에는 지역에 따른 배송 시간 및 비용은 플레이박스 고객센터에 연락하셔서 확인하시기 바랍니다.
    배송 시간 및 제품의 중량에 따라 배송 비용이 다를 수 있습니다. 이 점 참고하시기 바랍니다.

    • 배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 여러 주문을 동시에 할 때, 한꺼번에 포장하여 배송료를 줄일 수 있나요?
    현재, 상품의 배송은 결제 방법에 관계없이 원칙적으로 주문 건당 발생하도록 되어 있습니다.
    다만, 주문량이 많고, 서울 인근에 배송을 해야 한다면, 고객센터로 문의해주시면 최대한 배송료를 줄여 발송할 수 있도록 하겠습니다.
    이점 양해 부탁드립니다
  • 클라이언트에게 직접 제품을 보내고 싶으나 플레이박스의 명의를 알리지 않고 배송이 가능한가요?
    네, 가능합니다.
    고객사 명의로 발송을 희망하시는 경우는 마이 페이지 내의 해당 주문의 상세 페이지에서 배송지 등록 화면의 배송 비고란에 그 내용을 기재 해 주시거나 플레이박스 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

    • 배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 당사는 디자인 전문 회사입니다. 클라이언트에게 직접 배송 해주실 수 있나요?
    네, 가능합니다.
    마이페이지 내의, 해당 주문의 상세 페이지에서 배송지 등록 화면의 배송 비고란에 그 내용을 기재 해 주시거나 플레이박스 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

    • 배송 방법, 배송, 포장에 대해

  • 주문자와 배송 받는 사람이 다릅니다. 배송비를 받으시는 분이 결제를 하게 하고 싶은데, 가능할까요?
    네. 택배, 퀵, 화물 등 배송에 관하여 착불로 발송이 가능하며, 착불 발송을 요청하시면 견적 금액에서 제하여 드리겠습니다.
    그러나 인쇄 샘플을 따로 빼서 주문자분께 보내달라고 하시는 경우에는 배송비가 따로 발생합니다.
    배송 관련하여 원하시는 요청사항마이페이지의 플레이톡 또는 고객센터에 전화로 연락 주시기 바랍니다.
  • 디지털 교정을 요청하면, 샘플 제작 일정이 어떻게 됩니까?
    디지털 교정은 출력코팅컷팅접착 가공에 대한 제작 시간이 필요하기 때문에디자인 데이터를 보내주신 후 다음날 발송이 가능합니다.
    따라서 교정용 샘플의 도착까지 최소 2일 정도 필요합니다.
    (
    도서 산간지역은 1일 정도 더 걸릴 수 있습니다.) 이용 시 납기에 주의하시기 바랍니다.