자주 묻는 질문

패키지를 만드는 즐거움! 플레이박스와 함께하세요.

  • 주문의 변경, 취소에 대한 환불 규정에 대해서 알려주세요.
    1. 제작 확정 전
    제작 사양의 변경 및 취소는 제작 확정 전(최종 사양 확인 및 주문 확정) 까지는 가능합니다.
    취소 시 샘플 설계 비용, 컬러 색상 샘플 교정 비용, 샘플 제작 비용, 전개도면 설계 비용 등 제품 개발 및 샘플 제작에 들어가는 비용은 결제를 하셔야 주문의 취소가 가능합니다.

    2 .제작 확정 후
    제작 확정 후 일부 제작 사양의 변경은 여러 가지 사유로 어려울 수 있습니다.
    1) 용지
    패키지 용지 발주 시 용지는 패키지에 맞게 주문 제작, 재단을 하기 때문에 취소가 불가합니다.
    패키지의 용지는 대부분 고가이기 때문에 신중히 주문하셔야 합니다.
    2) 인쇄
    인쇄 전에는 CTP판의 변경을 통해 내용 변경 정도는 가능하지만 인쇄 후에는 인쇄 내용 변경이 불가능합니다.
    또한 진행된 CTP판 수정부분에 대한 CTP 제작비용은 청구됩니다.
    3) 목형 및 다이컷팅(톰슨)
    목형은 사이즈 및 구조 변경이 불가능합니다.
    또한 다이 컷팅 후에는 효과를 위한 후공정 작업 및 그 위에 변경 작업이 안됩니다.
    4) 개발 비용
    패키지는 도면의 개발을 위해 CAD 및 전문 개발 인력이 필요합니다.
    따라서, 제작 확정 시기 전에 신중히 검토하여 주시기 바랍니다.
  • '품질 불량' 발생시에는 어떻게 하나요?
    교환, 환불 요청 시 당사에서 제품의 품질을 확인하기 위해 반품을 요청드릴 것이며, 제품의 품질을 확인하기 위하여 소요되는 배송 비용은 당사가 부담합니다.
    제품 확인 후 당사의 내부 규정에 따라 불량품으로 판단 시, 100% 교환 또는 환불 하여 드리겠습니다.
    다만, 교환 및 환불이 결정되는 중 제품을 일부라도 사용하시는 경우에는 서비스 제품의 품질이 허용 범위에 있다고 판단, 교환 및 환불이 거절 될 수 있습니다.
  • '환불 및 교환 규정'에 대해 알려드립니다.
    플레이박스의 제품은 주문 생산이기 때문에 단순 고객의 변심에 의한 환불 • 교환은 불가능합니다.
    당사는 제품의 품질 관리에 최선을 기울여 제품을 생산하지만, 일부 불량품이 발생하는 경우 제품 도착 후 2주 이내에 한하여 교환, 환불을 요청하실 수 있습니다.