자주 묻는 질문

패키지를 만드는 즐거움! 플레이박스와 함께하세요.

  • 타사에서 제작한 목형을 사용할 수 있나요?
    목형은 제품의 품질을 결정하는 매우 중요한 요소입니다.
    플레이박스에서는 독자적인 노하우와 높은 품질 기준을 만족하기 위해 자사의 목형 생산 노하우를 가지고 있기 때문에, 고객께서 보내주시는 목형은 때때로 사용이 불가능할 수 있습니다.
    또한 플레이박스에서는 많은 목형을 보유하고 있으며, 이 목형 사용은 무료로 가능하기 때문에, 자사의 보유 목형을 이용하신다면 따로 목형을 제작할 필요가 없을 수도 있습니다.
  • 회원 가입 시 이메일을 잘못 입력하였는데, 올바른 이메일로 다시 가입할 수 있나요?
    네. 가능합니다. 고객님!
    이메일을 잘못 입력하셔도, 이메일에서 회원 인증을 누르지 않으면 회원 가입이 완료 되지 않습니다.
    또한 잘못된 이메일로 URL이 발송 되었는데 타 사용자가 회원 가입 승인 버튼을 누른 경우에는 고객센터 또는 문의게시판으로 요청 주시면 삭제해 드리도록 하겠습니다.
    이후, 올바른 이메일로 다시 가입하여 주시면 됩니다.
  • 주문의 변경, 취소에 대한 환불 규정에 대해서 알려주세요.
    1. 제작 확정 전
    제작 사양의 변경 및 취소는 제작 확정 전(최종 사양 확인 및 주문 확정) 까지는 가능합니다.
    취소 시 샘플 설계 비용, 컬러 색상 샘플 교정 비용, 샘플 제작 비용, 전개도면 설계 비용 등 제품 개발 및 샘플 제작에 들어가는 비용은 결제를 하셔야 주문의 취소가 가능합니다.

    2 .제작 확정 후
    제작 확정 후 일부 제작 사양의 변경은 여러 가지 사유로 어려울 수 있습니다.
    1) 용지
    패키지 용지 발주 시 용지는 패키지에 맞게 주문 제작, 재단을 하기 때문에 취소가 불가합니다.
    패키지의 용지는 대부분 고가이기 때문에 신중히 주문하셔야 합니다.
    2) 인쇄
    인쇄 전에는 CTP판의 변경을 통해 내용 변경 정도는 가능하지만 인쇄 후에는 인쇄 내용 변경이 불가능합니다.
    또한 진행된 CTP판 수정부분에 대한 CTP 제작비용은 청구됩니다.
    3) 목형 및 다이컷팅(톰슨)
    목형은 사이즈 및 구조 변경이 불가능합니다.
    또한 다이 컷팅 후에는 효과를 위한 후공정 작업 및 그 위에 변경 작업이 안됩니다.
    4) 개발 비용
    패키지는 도면의 개발을 위해 CAD 및 전문 개발 인력이 필요합니다.
    따라서, 제작 확정 시기 전에 신중히 검토하여 주시기 바랍니다.
  • '품질 불량' 발생시에는 어떻게 하나요?
    교환, 환불 요청 시 당사에서 제품의 품질을 확인하기 위해 반품을 요청드릴 것이며, 제품의 품질을 확인하기 위하여 소요되는 배송 비용은 당사가 부담합니다.
    제품 확인 후 당사의 내부 규정에 따라 불량품으로 판단 시, 100% 교환 또는 환불 하여 드리겠습니다.
    다만, 교환 및 환불이 결정되는 중 제품을 일부라도 사용하시는 경우에는 서비스 제품의 품질이 허용 범위에 있다고 판단, 교환 및 환불이 거절 될 수 있습니다.
  • '환불 및 교환 규정'에 대해 알려드립니다.
    플레이박스의 제품은 주문 생산이기 때문에 단순 고객의 변심에 의한 환불 • 교환은 불가능합니다.
    당사는 제품의 품질 관리에 최선을 기울여 제품을 생산하지만, 일부 불량품이 발생하는 경우 제품 도착 후 2주 이내에 한하여 교환, 환불을 요청하실 수 있습니다.
  • 견적서, 거래명세표, 세금계산서를 발행해 주십시오.
    위 서류는 회원님의 마이 페이지에서 다운로드하거나, 이메일로 발송해드립니다.
    또한, 견적서는 다운로드가 가능하나, 세금계산서는 제작 확정 후, 거래명세서는 배송 완료 후 다운로드가 가능합니다.
  • 데이터가 용량이 커서 보낼 수 없습니다.
    데이터 용량이 클 경우에는 웹하드로 전송하시기 바랍니다.
    게스트 폴더 내 주문명으로 폴더 생성 후 데이터 업로드 바랍니다.
    웹하드도 전송이 어려울 경우, 외장하드를 보내주시거나 플레이박스 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

  • 이미지는 어떤게 좋은가요?
    따로 지정된 것은 없습니다만, 해상도 '300~ 350dpi', 컬러 모드는 반드시 ‘RGB’가 아닌 'CMYK'로 제작하실 것을 권장하고 있습니다.
    자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
  • 인쇄 가능한 데이터는 무엇인가요?.
    패키지 인쇄에 최적화된 데이터는 인디자인 또는 어도비 일러스트레이터에서 만들어진 원본 데이터가 좋습니다.
    그러나 디자인이 불가능할 경우나 다른 프로그램을 사용하여 하실 경우, 플레이박스에서는 자사의 디자이너를 통해 디자인을 도와드릴 수 있습니다.
    이 부분에 대해서는 플레이박스 고객센터에 전화로 연락주시기 바랍니다.
    고객센터 : 070-4337-0349
  • 데이터의 전달 했는데, 내 페이지의 상태가 '최종 사양 확인'으로 되어 있습니다.  어떤 상태인가요?
    '최종 사양 확인' 상태에는 두 단계가 있습니다.
    첫번째, 데이터 입고 후 플레이박스에서 데이터 확인이 완료 될 때까지의 시간
    두번째, 플레이박스에서 데이터 체크 후 최종 사양 컨펌용 데이터를 전달 드리면, 고객님께서 그 데이터를 컨펌해 주시는 단계입니다.
    데이터 검수 후 최종 컨펌용 데이터 전달은 하루 이내에 보내드립니다.
    하루가 지난 경우에도 진행이 안되거나, 연락이 없는 경우 플레이박스 고객센터로 문의하십시오.
  • 데이터를 다시 보내드릴 경우 납기일이 변동되나요?
    플레이박스에서는 당사에서 보내 드린 컨펌 데이터가 컨펌 된 후, 입금이 완료되어 제작 사양이 확정된 시점에서부터 납기일을 계산합니다.
    (은행 송금의 경우 입금 확인 시점을 말합니다.)
    또한, 데이터가 다시 전달 된 경우는 최종 사양 확인이 지연된 만큼 납기도 지연되기 때문에, 미리 여유있게 진행하시는 것을 추천합니다.
  • 데이터를 수정 해 줄 수 있나요?
    일부 간단한 수정의 경우 가능할 수 있습니다.
    다만, 간단한 수정이라도 문제가 발생할 수 있습니다.
    따라서, 최종 컨펌을 반드시 해주셔야 하며, 컨펌이 된 데이터의 경우에는 당사에서 책임을 지지 않으므로 양해 바랍니다.
  • 데이터 체크는 어떻게 하나요?
    패키지 데이터의 작업 사양은 당사의 전문가가 체크해드립니다.
    재단 여백이 빠져있는지, 이미지의 누락은 없는지, 폰트가 오류가 없는지를 확인해드리고 있습니다.
    체크한 데이터를 pdf로 보내드리면, 최종 컨펌은 고객님께서 확인하여 주셔야 합니다.
    고객님께서 최종 검수해 주신 데이터에 대해서 데이터 오류 발생시에는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 데이터 및 목형은 얼마간 보관해 주시나요?
    기본적으로 목형 및 데이터는 1달 정도 보관하지만, 그 기간 내에 연락이 없을 경우 자동으로 폐기합니다.
    지속적인 파트너쉽을 통해 보관이 필요하시다면 따로 문의 주시기 바랍니다.
    목형의 경우는 옵션에서 목형 보관을 선택하면 1년간 보관해 드리며, 20,000원의 보관료를 청구하나 재주문시 20,000원을 할인해 드리고 있습니다.
    따라서, 옵션 창에서 목형 보관을 요청하시거나 기존 목형 사용을 선택하여 주십시오.
  • 기존에 만들어 놓았던 전개도 데이터를 사용할 수 있습니까?
    네, 가능합니다.
    그러나 CAD 데이터에 대해서는 ARD (ArtiosCAD), MK5 (CAD-MARKⅤ) 만 가능합니다.
    기타 CAD 데이터에 대해서는 전적으로에서 DXF (범용/2차원만)로 변환을 부탁드립니다.
    기타, AI (Illustrator)와 EPS (범용 포맷)에 포함 된 전개도를 사용할 수 있습니다.
    문의 사항이 있으시면 플레이박스 고객센터에 문의하십시오.
    ※ 덧붙여 플레이박스에서 고객이 주신 데이터로 만든 전개도에서 발생하는 문제에 대해 책임을지지 않습니다.
    따라서 필요하실 경우에는 무지 샘플을 사전에 제작하시길 권장합니다

    옵션에서 '견본 샘플 제작 옵션>무지 샘플 교정'을 선택하세요.